1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online HL Natură (denumit în continuare „Site-ul”), disponibil la adresa hlnatură.ro. Site-ul este administrat de un Distribuitor Independent Herbalife Nutrition, Giovanni Boretti.
Datele complete de identificare ale vânzătorului (denumire, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, sediu) sunt disponibile în pagina Contact. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prezenții termeni și condiții.
2. Produse și prețuri
Toate produsele comercializate sunt produse originale Herbalife Nutrition. Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (cota aplicabilă conform legislației în vigoare). Costul livrării, dacă este cazul, este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor în orice moment, fără notificare prealabilă.
3. Plasarea comenzii și încheierea contractului
Comanda se plasează online, prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de finalizare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești confirmarea comenzii prin e-mail. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în caz de indisponibilitate a produsului, date de contact eronate sau suspiciune de fraudă, cu informarea prealabilă a clientului.
4. Modalități de plată
Poți plăti prin: card de credit/debit (plată online securizată), PayPal și portofele digitale, sau numerar la livrare (ramburs). Pentru plata ramburs se aplică o taxă suplimentară de 20 RON. La plata online (card/PayPal), transportul este gratuit. Toate tranzacțiile online sunt securizate și criptate.
5. Livrare
Livrarea se efectuează prin curier pe teritoriul României. Termenele, costurile și modalitățile de livrare sunt detaliate în pagina Politica de livrare.
6. Dreptul de retragere (retur)
Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG 34/2014. Condițiile și procedura sunt detaliate în pagina Politica de retur. Excepție: conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare sunt exceptate de la dreptul de retragere.
7. Conformitate și garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă. Informațiile despre produse (ingrediente, mod de utilizare) sunt oferite cu titlu informativ, conform etichetării oficiale Herbalife.
8. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor tale personale se realizează conform Politicii de confidențialitate și a Politicii de cookies, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
9. Soluționarea litigiilor
Pentru orice reclamație te poți adresa direct nouă la info@hlnatură.ro. De asemenea, ai la dispoziție:
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro
- Platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro
10. Legea aplicabilă
Prezenții termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de către instanțele competente din România.
11. Contact
E-mail: info@hlnatură.ro · Telefon: 0786 715 522
Distribuitor Independent Herbalife Nutrition. Acest produs nu este destinat să diagnosticheze, trateze, vindece sau să prevină nicio boală. Rezultatele pot varia de la persoană la persoană.